Conditions générales d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 1er octobre 2025
Dernière mise à jour : 1er octobre 2025

1. À propos de ces conditions

Les présentes conditions générales ("Conditions") s'appliquent à toutes les réservations effectuées auprès de Ebro Holidays pour les installations d'hébergement et de camping de Riverside Finca à Benifallet, Tarragone, Espagne. En effectuant une réservation, tu acceptes d'être lié par ces conditions.

Ebro Holidays est géré par Chad et Mandy, qui proposent des hébergements au bord de la rivière depuis 2008. Nous ne sommes pas une société officiellement enregistrée en Espagne, mais nous fonctionnons comme une entreprise de location de vacances légitime.

2. Réservation et paiement

2.1 Faire une réservation

  • Toutes les réservations sont soumises à disponibilité
  • Le séjour minimum est de 3 nuits
  • Les réservations sont confirmées à la réception de l'acompte
  • Tu dois avoir 18 ans ou plus pour faire une réservation.

2.2 Tarification

  • Chalet ou camping avec installations : 75 € par nuit (jusqu'à 3 personnes).
  • Chalet ou camping avec installations : 80 € par nuit (4-5 personnes)
  • Caution pour animaux : 100 € (remboursable, sous réserve d'absence de dommages).
  • Les prix peuvent changer sans préavis pour les réservations futures

2.3 Conditions de paiement

  • 25% dépôt non remboursable requis pour garantir la réservation.
  • Acompte payable par PayPal ou virement bancaire
  • Solde restant à payer en espèces (euros) à l'arrivée.
  • Caution pour animaux de compagnie (si applicable) payable en espèces à l'arrivée.

3. Politique d'annulation

3.1 Annulations des invités

  • Les dépôts ne sont en aucun cas remboursables.
  • Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé
  • Nous te recommandons de souscrire une assurance voyage pour couvrir les imprévus

3.2 Annulation par Ebro Holidays

Si nous devons annuler ta réservation en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous te rembourserons intégralement tous les paiements effectués.

4. Détails de l'hébergement

4.1 Ce qui est inclus

  • Hébergement en chalet indépendant OU camping avec accès aux installations
  • Toute la literie et les serviettes pour les clients du chalet ; les serviettes seulement pour les clients du camping.
  • Matériel et ustensiles de cuisine de base
  • Pack de bienvenue (lait, pain, pâtes, riz, sauce, bière, snacks, matériel de barbecue)
  • Accès à la baignade de pêche, à la piscine d'été et aux espaces extérieurs.

4.2 Conditions hors réseau

  • La propriété fonctionne entièrement hors réseau avec un générateur d'électricité.
  • Eau de puits pour se laver (eau potable fournie)
  • Signal mobile : 3 barres sur 5
  • L'électricité ne convient qu'aux appareils de base (pas de sèche-cheveux, ni de bouilloire électrique).
  • Chad entretient le générateur tous les quelques jours

5. Règlement intérieur et responsabilités des invités

5.1 Entretien des biens

  • Traite les biens et les installations avec un soin raisonnable.
  • Signale rapidement tout dommage ou problème d'entretien.
  • Laisse le logement dans un état propre et ordonné.
  • Il est interdit de fumer à l'intérieur du cottage
  • Occupation maximale : 5 personnes

5.2 Accès à la rivière et sécurité

  • L'accès à la rivière se fait à tes risques et périls
  • Les marches en pierre sont inégales et il n'y a pas de rails de sécurité
  • La rivière se trouve à environ 6 mètres en dessous du niveau de la terre
  • Les enfants doivent être surveillés en permanence près de la rivière.
  • La baignade et les activités aquatiques sont entièrement à tes risques et périls
  • Il est fortement recommandé de vérifier les conditions météorologiques avant les activités en rivière

5.3 La pêche

  • Permis de pêche espagnol valide requis (nous pouvons t'aider à prendre les dispositions nécessaires).
  • La pêche se fait à tes risques et périls
  • Respecte les limites de prises et les réglementations locales en matière de pêche.
  • Fais attention aux autres invités en cas de réservations multiples.

5.4 Animaux de compagnie

  • Les animaux de compagnie bien élevés sont les bienvenus avec un accord préalable.
  • 100 € de caution remboursable demandée
  • Les propriétaires sont responsables du comportement de leur animal et des dégâts éventuels
  • Les déchets d'animaux domestiques doivent être nettoyés immédiatement
  • Les animaux domestiques ne doivent pas déranger les autres clients ou la faune

6. Santé et sécurité

6.1 Sécurité des invités

  • Toutes les activités sont entreprises à tes risques et périls
  • La propriété et les terrains contiennent des risques potentiels, notamment des surfaces inégales, l'accès à la rivière et l'équipement de la génératrice.
  • Une trousse de premiers secours est disponible, mais les invités sont responsables de leurs propres besoins médicaux.
  • Services d'urgence : compose le 112
  • Centre médical le plus proche de Tortosa (20km)

6.2 Piscine

  • Piscine d'été (3,66 m) disponible de mai à septembre
  • La baignade non surveillée se fait aux risques et périls de l'enfant
  • Les enfants doivent être surveillés à tout moment
  • Entretien de la piscine par Chad selon les besoins

6.3 Générateur et électricité

  • Ne modifie pas le générateur ou l'équipement électrique
  • Signale immédiatement les problèmes électriques à Chad
  • L'utilisation d'appareils à haute puissance peut entraîner une défaillance du système

7. Limitation de la responsabilité

7.1 Notre responsabilité

La responsabilité de Ebro Holidays est limitée au montant payé pour ta réservation. Nous ne sommes pas responsables de :

  • Les dommages corporels ou le décès (sauf s'ils sont causés par notre négligence).
  • Perte ou dommages aux biens personnels
  • Pertes ou coûts consécutifs
  • Les conditions météorologiques qui affectent ton séjour
  • L'état des rivières affecte le succès de la pêche
  • Problèmes liés à la faune ou aux insectes
  • Défaillances des systèmes hors réseau indépendantes de notre volonté

7.2 Assurance

Nous te recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète :

  • Frais médicaux et rapatriement
  • Biens et équipements personnels
  • Annulation du voyage
  • Responsabilité personnelle

8. Vie privée et données

8.1 Renseignements personnels

  • Nous ne recueillons que les informations nécessaires à ta réservation
  • Les données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf si la loi espagnole l'exige.
  • Les informations sont conservées uniquement à des fins commerciales légitimes
  • Tu peux demander des détails sur les informations détenues à ton sujet

8.2 Photographie

  • La propriété peut être photographiée à des fins de marketing.
  • Les invités ne seront pas photographiés sans leur consentement
  • Il se peut que l'on te demande la permission d'utiliser des photos de tes prises à des fins promotionnelles

9. Responsabilité environnementale

9.1 Gestion des déchets

  • Minimise les déchets pendant ton séjour
  • Sépare les produits recyclables lorsque c'est possible
  • Ne jette pas de détritus sur la propriété ou dans la campagne environnante.
  • Respecte l'environnement naturel

9.2 Conservation de l'eau

  • Fais attention à l'utilisation de l'eau (approvisionnement en eau de puits).
  • Signale rapidement toute fuite

10. Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables de l'incapacité à fournir des services en raison de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les suivantes :

  • Conditions météorologiques extrêmes
  • Catastrophes naturelles
  • Restrictions ou réglementations gouvernementales
  • Défaillances des services publics
  • Perturbations des transports

11. Plaintes et litiges

11.1 Procédure de réclamation

  • Signale immédiatement tout problème survenu pendant ton séjour à Chad ou à Mandy.
  • Nous ferons des efforts raisonnables pour résoudre les problèmes rapidement
  • Les plaintes après le séjour doivent être formulées par écrit dans un délai de 28 jours.

11.2 Règlement des litiges

  • Ces conditions sont régies par la loi espagnole
  • Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux espagnols
  • Nous encourageons la résolution par la communication directe avant toute procédure formelle

12. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications s'appliqueront aux réservations effectuées après la date de modification. Les conditions actuelles sont disponibles sur notre site web.

13. L'accessibilité

Notre hébergement au bord de la rivière n'est pas accessible aux fauteuils roulants pour les raisons suivantes :

  • Marches en pierre inégales jusqu'au niveau de la rivière
  • Emplacement rural hors réseau
  • Les installations de base ne sont pas conçues pour répondre aux besoins d'accessibilité

Contacte-nous avant de réserver pour discuter de tes besoins spécifiques.

14. Règlements locaux

14.1 Règlements de pêche

  • Permis de pêche espagnol obligatoire
  • Respecte les limites de prises et les saisons locales.
  • Respecte les pratiques de pêche durable
  • Respecte les espèces et les zones protégées

14.2 Heures calmes

  • Merci de respecter des heures de calme raisonnables (22:00-08:00).
  • Respecte l'environnement rural paisible
  • Fais attention à la faune et à la flore

15. Informations sur les contacts

Vacances à l'Ebre
Riverside Finca, Benifallet
Tarragone, Catalogne, Espagne
Courriel : info@ebroriverrentals.com
Téléphone : +34 977 11 3581
Site Web : ebroholidays.com

16. Acceptation

En effectuant une réservation auprès de Ebro Holidays, tu confirmes que tu as lu, compris et accepté ces conditions générales dans leur intégralité.

Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre toi et Ebro Holidays concernant ta réservation et ton séjour au Riverside Finca.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2025
Pour obtenir la version la plus récente de ces conditions générales, visite le site : ebroholidays.com/terms-conditions.