Conditions générales d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 1er novembre 2025
Dernière mise à jour : 1er novembre 2025

1. À propos de ces conditions

Les présentes conditions générales ("Conditions") s'appliquent à toutes les réservations effectuées auprès de Ebro Holidays pour les installations d'hébergement et de camping de Riverside Finca à Benifallet, Tarragone, Espagne. En effectuant une réservation, tu acceptes d'être lié par ces conditions.

Ebro Holidays est géré par Chad et Mandy, qui proposent des hébergements au bord de la rivière depuis 2008. Nous ne sommes pas une société officiellement enregistrée en Espagne, mais nous fonctionnons comme une entreprise de location de vacances légitime.

2. Réservation et paiement

2.1 Faire une réservation

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité
Le séjour minimum est de 3 nuits
Les réservations sont confirmées à la réception de l'acompte
Tu dois avoir 18 ans ou plus pour faire une réservation.

2.2 Tarification

Chalet ou camping avec installations : 75 € par nuit (jusqu'à 3 personnes).
Chalet ou camping avec installations : 80 € par nuit (4-5 personnes)
Caution pour animaux : 100 € (remboursable, sous réserve d'absence de dommages).
Les prix peuvent changer sans préavis pour les réservations futures

2.3 Conditions de paiement

25% dépôt non remboursable requis pour garantir la réservation.
Dépôt payable par PayPal, Revolut ou virement bancaire.
Le solde restant est dû à l'arrivée
Dépôt de garantie pour les animaux (le cas échéant) dû à l'arrivée

3. Politique d'annulation

3.1 Annulations des invités

Les dépôts ne sont en aucun cas remboursables.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé
Nous recommandons fortement une assurance voyage complète pour couvrir les circonstances imprévues

3.2 Annulation par Ebro Holidays

Si nous devons annuler ta réservation en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous te rembourserons intégralement tous les paiements effectués.

4. Détails de l'hébergement

4.1 Ce qui est inclus

Hébergement en chalet indépendant OU camping avec accès aux installations
Toute la literie et les serviettes pour les clients du chalet ; les serviettes seulement pour les clients du camping.
Matériel et ustensiles de cuisine de base
Pack de bienvenue (lait, pain, pâtes, riz, sauce, bière, snacks, matériel de barbecue)
Eau potable en bouteille
Accès à la baignade de pêche, à la piscine d'été et aux espaces extérieurs.

4.2 Conditions hors réseau

La propriété fonctionne entièrement hors réseau avec un générateur d'électricité.
Eau de puits pour se laver (eau potable en bouteille fournie)
Le signal mobile varie entre 1 et 3 barres selon l'opérateur et les conditions météorologiques.
Électricité adaptée aux appareils de base uniquement (pas de sèche-cheveux, de bouilloires électriques ou d'appareils à forte puissance).
Chad entretient le générateur tous les quelques jours

5. Règlement intérieur et responsabilités des invités

5.1 Entretien des biens

Traite les biens et les installations avec un soin raisonnable.
Signale rapidement tout dommage ou problème d'entretien.
Laisse le logement dans un état propre et ordonné.
Il est interdit de fumer à l'intérieur du cottage
Occupation maximale : 5 personnes

5.2 Accès à la rivière et sécurité

L'accès à la rivière se fait entièrement à tes risques et périls
Les marches en pierre sont inégales et il n'y a pas de rails de sécurité
La rivière se trouve à environ 5 mètres en dessous du niveau de la terre
Les enfants doivent être surveillés en permanence près de la rivière.
La baignade et les activités aquatiques sont entièrement à tes risques et périls
Il est fortement recommandé de vérifier les conditions météorologiques avant les activités en rivière
Fais très attention lorsque les conditions sont humides et que les marches peuvent être glissantes.

5.3 La pêche

Un permis de pêche espagnol en cours de validité est requis (nous pouvons t'aider à prendre les dispositions nécessaires moyennant des frais de service minimes).
Toutes les activités de pêche sont à tes risques et périls
Respecte les limites de prises et les réglementations locales en matière de pêche.
Fais attention aux autres invités en cas de réservations multiples (bien que cela soit rare).
Les conditions de pêche varient considérablement en fonction du temps, du niveau des rivières et des saisons - nous ne pouvons pas garantir les prises.

5.4 Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie bien élevés sont les bienvenus avec un accord préalable.
100 € de caution remboursable demandée
Les propriétaires sont entièrement responsables du comportement de leur animal et de tout dommage causé.
Les déchets d'animaux domestiques doivent être nettoyés immédiatement
Les animaux domestiques ne doivent pas déranger les autres clients ou la faune
Les animaux domestiques doivent être gardés sous contrôle à tout moment.

6. Santé et sécurité

6.1 Sécurité des invités

Toutes les activités sont entreprises entièrement à tes risques et périls
La propriété et les terrains contiennent des risques potentiels, notamment des surfaces inégales, l'accès à la rivière et l'équipement de la génératrice.
Une trousse de premiers secours est disponible, mais les invités sont responsables de leurs propres besoins médicaux.
Services d'urgence : compose le 112
Centre médical le plus proche de Tortosa (22km)
Sois conscient des fortes chaleurs estivales (35°C+) et prends les précautions qui s'imposent.

6.2 Piscine

Piscine d'été (3,66 m de diamètre) disponible de mai à septembre (en fonction des conditions météorologiques).
La baignade non surveillée est entièrement à tes risques et périls.
Les enfants doivent être surveillés par des adultes à tout moment.
La profondeur de la piscine est faible, mais il faut tout de même être prudent
Entretien de la piscine par Chad selon les besoins

6.3 Générateur et électricité

Ne modifie en aucun cas le générateur ou l'équipement électrique.
Signale immédiatement les problèmes électriques à Chad
L'utilisation d'appareils à haute puissance peut entraîner une défaillance du système
Le générateur fonctionne sur un système de batterie/onduleur de 12 V avec des limitations.

7. Limitation de la responsabilité

7.1 Notre responsabilité

La responsabilité de Ebro Holidays est limitée au montant payé pour ta réservation. Nous ne sommes pas responsables de :

Les dommages corporels ou le décès (sauf s'ils sont causés par notre négligence).
Perte ou dommages aux biens personnels
Pertes ou coûts consécutifs
Les conditions météorologiques qui affectent ton séjour ou le succès de ta pêche.
L'état des rivières affecte le succès de la pêche
Problèmes liés à la faune ou aux insectes
Défaillances du système hors réseau qui échappent à notre contrôle raisonnable.
Variabilité du signal mobile
Déception quant aux résultats de la pêche

7.2 Assurance

Nous te recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète :

Frais médicaux et rapatriement
Les biens personnels et l'équipement (en particulier le matériel de pêche de valeur).
Annulation du voyage
Responsabilité personnelle

8. Vie privée et données

8.1 Renseignements personnels

Nous ne recueillons que les informations nécessaires à ta réservation
Les données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf si la loi espagnole l'exige.
Les informations sont conservées uniquement à des fins commerciales légitimes
Tu peux demander des détails sur les informations détenues à ton sujet en nous contactant

8.2 Photographie

La propriété peut être photographiée à des fins de marketing.
Les invités ne seront pas photographiés sans leur consentement explicite
Il se peut que l'on te demande la permission d'utiliser des photos de tes prises à des fins promotionnelles - tu es libre de refuser.

9. Responsabilité environnementale

9.1 Gestion des déchets

Minimise les déchets pendant ton séjour
Sépare les produits recyclables lorsque c'est possible
Ne jette pas de détritus sur la propriété ou dans la campagne environnante.
Respecte l'environnement naturel et la faune locale
Respecte les principes du "Leave No Trace" (ne laisse pas de traces)

9.2 Conservation de l'eau

Fais attention à l'utilisation de l'eau (approvisionnement en eau de puits).
Signale rapidement toute fuite
Utilise l'eau de manière responsable - nous sommes dans un environnement rural méditerranéen.

10. Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables de l'incapacité à fournir des services en raison de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les suivantes :

Conditions météorologiques extrêmes (inondations, tempêtes, sécheresse)
Catastrophes naturelles
Restrictions ou réglementations gouvernementales
Défaillances des services publics
Perturbations des transports
L'état de la rivière rend l'accès dangereux

11. Plaintes et litiges

11.1 Procédure de réclamation

Signale immédiatement tout problème survenu pendant ton séjour à Chad ou à Mandy.
Nous ferons des efforts raisonnables pour résoudre les problèmes rapidement
Les réclamations après le séjour doivent être faites par écrit dans les 28 jours suivant le départ
Nous apprécions les commentaires honnêtes et prenons toutes les plaintes au sérieux

11.2 Règlement des litiges

Ces conditions sont régies par la loi espagnole
Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux espagnols
Nous encourageons la résolution par la communication directe avant toute procédure formelle

12. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications s'appliqueront aux réservations effectuées après la date de modification. Les Conditions actuelles sont toujours disponibles sur notre site Internet à l'adresse ebroholidays.com/terms-conditions.

13. L'accessibilité

Notre hébergement au bord de la rivière n'est pas accessible aux fauteuils roulants pour les raisons suivantes :

Marches en pierre inégales jusqu'au niveau de la rivière
Emplacement rural hors réseau avec terrain difficile
Les installations de base ne sont pas conçues pour répondre aux besoins d'accessibilité
Absence de rails de sécurité sur les marches d'accès à la rivière.

Tu peux nous contacter avant de réserver pour discuter de tes besoins spécifiques ou de tes préoccupations.

14. Règlements locaux

14.1 Règlements de pêche

Le permis de pêche espagnol est obligatoire pour toute personne âgée de plus de 14 ans
Respecte les limites de prises et les saisons locales.
Respecte les pratiques de pêche durable
Respecte les espèces et les zones protégées
L'absence de licence appropriée peut entraîner des amendes de la part des autorités.

14.2 Heures calmes

Merci de respecter des heures de calme raisonnables (22:00-08:00).
Respecte l'environnement rural paisible
Fais attention à la faune et à la flore et à l'environnement naturel.
N'oublie pas que le son porte dans ce lieu calme et isolé

15. Informations sur les contacts

Vacances à l'Ebre
Riverside Finca, Benifallet
Tarragone, Catalogne, Espagne
Courriel : info@ebroholidays.com
Téléphone : +34 640 770 735
Site Web : ebroholidays.com

Pour les demandes de réservation, les questions sur les propriétés ou l'assistance pour les permis de pêche, contacte-nous en utilisant les détails ci-dessus.

16. Acceptation

En effectuant une réservation auprès de Ebro Holidays, tu confirmes que tu as lu, compris et accepté ces conditions générales dans leur intégralité.

Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre toi et Ebro Holidays concernant ta réservation et ton séjour au Riverside Finca.

Dernière mise à jour : 1er novembre 2025
Pour obtenir la version la plus récente de ces conditions générales, visite le site : ebroholidays.com/termes-conditions