Condiciones generales

Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2025
Última actualización: 1 de octubre de 2025

1. Acerca de estos términos

Estos términos y condiciones ("Términos") se aplican a todas las reservas realizadas con Ebro Holidays para las instalaciones de alojamiento y camping Riverside Finca en Benifallet, Tarragona, España. Al hacer una reserva, usted acepta que quedará vinculado por estos Términos.

Ebro Holidays es operado por Chad y Mandy, que han estado proporcionando alojamiento junto al río desde 2008. No somos una empresa registrada formalmente en España, pero operamos como un negocio de alquiler de vacaciones legítimo.

2. Reserva y pago

2.1 Hacer una reserva

  • Todas las reservas están sujetas a disponibilidad
  • Estancia mínima de 3 noches
  • Las reservas se confirman al recibir el depósito
  • Debe tener 18 años o más para hacer una reserva

2.2 Precios

  • Cabaña o camping con instalaciones: 75 euros por noche (hasta 3 personas)
  • Cabaña o camping con instalaciones: 80 euros por noche (4-5 personas)
  • Fianza para mascotas: 100 euros (reembolsable, siempre que no haya daños)
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso para futuras reservas

2.3 Condiciones de pago

  • 25% depósito no reembolsable para garantizar la reserva
  • Depósito pagadero por PayPal o transferencia bancaria
  • Saldo restante pagadero en efectivo (euros) a la llegada
  • Depósito para mascotas (si procede) pagadero en efectivo a la llegada

3. 3. Política de cancelación

3.1 Cancelaciones de huéspedes

  • Los depósitos no son reembolsables en ningún caso.
  • No se reembolsará ningún importe por salida anticipada
  • Recomendamos un seguro de viaje para cubrir imprevistos

3.2 Anulación por parte de Ebro Holidays

Si tenemos que cancelar su reserva por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, le reembolsaremos íntegramente todos los pagos realizados.

4. Detalles del alojamiento

4.1 Qué incluye

  • Casa rural con cocina O camping con acceso a las instalaciones
  • Toda la ropa de cama y toallas para los huéspedes de las cabañas; toallas sólo para los huéspedes de los campings.
  • Equipo y utensilios básicos de cocina
  • Pack de bienvenida (leche, pan, pasta, arroz, salsa, cerveza, aperitivos, provisiones para la barbacoa)
  • Acceso a piscina de pesca, piscina de chapoteo de verano y zonas al aire libre

4.2 Condiciones fuera de la red

  • La propiedad funciona totalmente fuera de la red con electricidad generada
  • Agua de pozo para lavarse (se proporciona agua potable)
  • Señal móvil: 3 de 5 barras
  • Electricidad adecuada sólo para electrodomésticos básicos (no secadores de pelo, hervidores eléctricos)
  • Chad mantiene el generador cada pocos días

5. Reglas de la casa y responsabilidades de los huéspedes

5.1 Cuidado de la propiedad

  • Tratar la propiedad y las instalaciones con un cuidado razonable
  • Notifique rápidamente cualquier daño o problema de mantenimiento
  • Dejar el alojamiento limpio y ordenado
  • Prohibido fumar dentro de la casa
  • Ocupación máxima: 5 personas

5.2 Acceso al río y seguridad

  • El acceso al río es por su cuenta y riesgo
  • Los escalones de piedra son desiguales y carecen de barandillas de seguridad
  • El río está aproximadamente 6 metros por debajo del nivel del suelo
  • Los niños deben estar supervisados en todo momento cerca del río
  • Natación y actividades acuáticas bajo su propia responsabilidad
  • Recomendamos encarecidamente comprobar las condiciones meteorológicas antes de realizar actividades fluviales

5.3 Pesca

  • Licencia de pesca española en vigor (podemos ayudarle con los trámites)
  • La pesca es bajo su propio riesgo
  • Respete los límites de capturas y la normativa pesquera local
  • Tenga en cuenta a los demás huéspedes en caso de reservas múltiples

5.4 Animales de compañía

  • Se admiten mascotas bien educadas previo acuerdo
  • Se requiere un depósito reembolsable de 100 euros
  • Los propietarios son responsables del comportamiento de las mascotas y de cualquier daño
  • Los excrementos de animales domésticos deben retirarse inmediatamente
  • Las mascotas no deben molestar a otros huéspedes ni a la fauna salvaje

6. 6. Salud y seguridad

6.1 Seguridad de los huéspedes

  • Todas las actividades se realizan bajo su propia responsabilidad
  • La propiedad y los terrenos contienen peligros potenciales, como superficies irregulares, acceso al río y equipos generadores.
  • Botiquín de primeros auxilios disponible, pero los huéspedes son responsables de sus propias necesidades médicas.
  • Servicios de urgencia: marque el 112
  • Centros médicos más cercanos en Tortosa (20km)

6.2 Piscina

  • Piscina de verano (3,66 m) disponible de mayo a septiembre
  • Nadar sin supervisión bajo su propia responsabilidad
  • Los niños deben estar supervisados en todo momento
  • Mantenimiento de la piscina por Chad según sea necesario

6.3 Generador y electricidad

  • No manipule el generador ni el equipo eléctrico
  • Informe inmediatamente a Chad de los problemas eléctricos
  • El uso de aparatos de alta potencia puede provocar fallos en el sistema

7. Limitación de responsabilidad

7.1 Nuestra responsabilidad

La responsabilidad de Ebro Holidays se limita al importe pagado por su reserva. No somos responsables de:

  • Lesiones personales o fallecimiento (excepto cuando se deba a negligencia por nuestra parte)
  • Pérdida o daño de bienes personales
  • Pérdidas o costes consecuentes
  • Condiciones meteorológicas que afectan a su estancia
  • Condiciones fluviales que afectan al éxito de la pesca
  • Problemas relacionados con la fauna o los insectos
  • Fallos del sistema fuera de la red fuera de nuestro control

7.2 Seguros

Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje completo que cubra:

  • Gastos médicos y repatriación
  • Bienes muebles y equipos
  • Anulación o reducción del viaje
  • Responsabilidad civil

8. Privacidad y datos

8.1 Información personal

  • Sólo recopilamos la información necesaria para su reserva
  • Los datos no se comunican a terceros, salvo en los casos previstos por la legislación española.
  • La información se conserva únicamente con fines comerciales legítimos
  • Puede solicitar detalles sobre la información que tenemos sobre usted

8.2 Fotografía

  • La propiedad puede ser fotografiada con fines de marketing
  • No se fotografiará a los invitados sin su consentimiento
  • Es posible que le pidan permiso para utilizar fotos de sus capturas con fines promocionales

9. Responsabilidad medioambiental

9.1 Gestión de residuos

  • Minimice los residuos durante su estancia
  • Separar los materiales reciclables siempre que sea posible
  • No tire basura en la propiedad ni en los alrededores
  • Respetar el entorno natural

9.2 Conservación del agua

  • Cuidado con el consumo de agua (agua de pozo)
  • Notifique inmediatamente cualquier fuga

10. Fuerza mayor

No nos hacemos responsables de la no prestación de los servicios debido a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, entre las que se incluyen:

  • Condiciones meteorológicas extremas
  • Catástrofes naturales
  • Restricciones o normativas gubernamentales
  • Fallos en los servicios públicos
  • Interrupciones del transporte

11. Reclamaciones y litigios

11.1 Procedimiento de reclamación

  • Comunique inmediatamente a Chad o Mandy cualquier problema que surja durante su estancia.
  • Haremos todos los esfuerzos razonables para resolver los problemas con prontitud.
  • Las reclamaciones posteriores a la estancia deben presentarse por escrito en un plazo de 28 días

11.2 Resolución de litigios

  • Estas Condiciones se rigen por la legislación española
  • Cualquier litigio se someterá a la jurisdicción de los tribunales españoles
  • Fomentamos la resolución a través de la comunicación directa antes de los procedimientos formales

12. Cambios en las condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a las reservas efectuadas después de la fecha de modificación. Las Condiciones actuales están disponibles en nuestro sitio web.

13. Accesibilidad

Nuestro alojamiento a orillas del río no es accesible en silla de ruedas debido a:

  • Escalones de piedra desiguales hasta el nivel del río
  • Ubicación rural fuera de la red
  • Instalaciones básicas no diseñadas para las necesidades de accesibilidad

Póngase en contacto con nosotros antes de reservar para tratar cualquier requisito específico.

14. Normativa local

14.1 Reglamento de pesca

  • Licencia de pesca española obligatoria
  • Respetar los límites de capturas y las temporadas locales
  • Seguir prácticas pesqueras sostenibles
  • Respetar las especies y zonas protegidas

14.2 Horas de silencio

  • Se ruega respetar un horario razonable de silencio (22:00-08:00)
  • Respetar el tranquilo entorno rural
  • Sea respetuoso con la fauna

15. Información de contacto

Vacaciones en el Ebro
Finca Riverside, Benifallet
Tarragona, Cataluña, España
Correo electrónico: info@ebroriverrentals.com
Tel: +34 977 11 3581
Página web: ebroholidays.com

16. Aceptación

Al hacer una reserva con Ebro Holidays, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Ebro Holidays con respecto a su reserva y estancia en la Finca Riverside.

Última actualización: 1 de octubre de 2025
Para consultar la versión más actualizada de estas Condiciones Generales, visite: ebroholidays.com/terms-conditions