Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 1 października 2025 r.
Ostatnia aktualizacja: 1 października 2025 r.

1. Informacje o niniejszej Polityce prywatności

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Ebro Holidays przetwarza wszelkie dane osobowe, które podajesz podczas rezerwacji naszego zakwaterowania Riverside Finca w Benifallet w Hiszpanii lub kontaktując się z nami za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Ebro Holidays jest obsługiwany przez Chad i Mandy. Zobowiązujemy się do ochrony Twojej prywatności i przejrzystości w zakresie naszych praktyk dotyczących danych.

Podsumowując: Gromadzimy minimalne dane osobowe, wykorzystujemy je wyłącznie do celów rezerwacji i korespondencji i nie udostępniamy ich stronom trzecim w celach marketingowych.

2. Informacje, które zbieramy

2.1 Informacje o rezerwacji

Gdy dokonujesz rezerwacji, gromadzimy wyłącznie informacje niezbędne do świadczenia naszych usług zakwaterowania:

Twoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu)
Daty rezerwacji i liczba gości
Informacje o płatności (do przetwarzania wpłat)
Wszelkie szczególne wymagania, o których wspominasz (zwierzęta domowe, potrzeby dietetyczne, dostępność)

2.2 Formularz kontaktowy i zapytania e-mailowe

Gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej lub poczty e-mail, gromadzimy dane:

Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail
Treść Twojej wiadomości lub zapytania
Wszelkie informacje, które zdecydujesz się podać na temat swoich planów wakacyjnych

2.3 Informacje, których NIE gromadzimy

Nie zbieramy danych:

Preferencje marketingowe lub profile osobiste
Zachowanie podczas przeglądania lub dane śledzenia
Informacje o mediach społecznościowych
Informacje finansowe wykraczające poza to, co jest niezbędne do wpłat
Dane o lokalizacji z Twoich urządzeń

3. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

3.1 Wyłącznie uzasadnione cele biznesowe

Używamy Twoich danych osobowych wyłącznie do:

Zarządzanie rezerwacjami: Potwierdzanie rezerwacji, wysyłanie potwierdzeń rezerwacji i zarządzanie Twoim pobytem
Komunikacja: Odpowiadanie na zapytania, udzielanie informacji przed przyjazdem i rozwiązywanie wszelkich problemów podczas twojego pobytu.
Przetwarzanie płatności: Zarządzanie depozytami i płatnościami końcowymi
Zarządzanie nieruchomościami: Koordynowanie czasu przybycia, udzielanie wskazówek i organizowanie dostępu

3.2 NIE wykorzystujemy Twoich danych do:

Kampanie marketingowe lub newslettery
Tworzenie profili klientów
Udostępnianie firmom marketingowym
Cele reklamowe
Analityka wykraczająca poza podstawową liczbę odwiedzających witrynę

4. Podstawa prawna przetwarzania (RODO)

Zgodnie z RODO podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest:

Realizacja umowy: Informacje niezbędne do świadczenia naszych usług zakwaterowania
Uzasadnione interesy: Komunikacja związana z Twoją rezerwacją i uzasadnione prowadzenie dokumentacji biznesowej
Zgoda: W przypadku, gdy wyraziłeś na coś zgodę (np. na otrzymywanie kolejnych wiadomości e-mail).

5. Udostępnianie danych i osoby trzecie

5.1 NIE udostępniamy Twoich danych

Nie sprzedajemy, nie wypożyczamy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych. Twoja rezerwacja i dane kontaktowe pozostają prywatne dla Ebro Holidays.

5.2 Ograniczone przetwarzanie przez osoby trzecie

Twoje dane mogą być przetwarzane przez:

PayPal: Jeśli zdecydujesz się wpłacić depozyt za pośrednictwem PayPal (zgodnie z polityką prywatności PayPal)
Dostawcy poczty e-mail: Twoje wiadomości są obsługiwane przez standardowe systemy poczty elektronicznej
Władze hiszpańskie: Jeśli jest to wymagane przez hiszpańskie prawo do rejestracji zakwaterowania turystycznego

6. Analityka strony internetowej i pliki cookie

6.1 Google Analytics

Nasza strona internetowa korzysta z Google Analytics, aby zrozumieć ogólne korzystanie z witryny (np. ile osób odwiedza naszą witrynę). Jest to w całości zarządzane przez Google i działa niezależnie od naszego systemu rezerwacji.

Google Analytics może umieszczać pliki cookie na Twoim urządzeniu
To śledzenie nie jest kontrolowane przez Ebro Holidays
Aby uzyskać informacje na temat praktyk ochrony prywatności Google Analytics, zapoznaj się z Polityką prywatności Google
Możesz zrezygnować ze śledzenia przez Google Analytics za pomocą narzędzi rezygnacji Google

6.2 Tylko podstawowe funkcje strony internetowej

Nasza strona internetowa wykorzystuje tylko podstawowe funkcje niezbędne do:

Prawidłowe wyświetlanie stron internetowych
Upewnij się, że formularz kontaktowy działa prawidłowo
Podstawowe funkcje zabezpieczeń

Nie używamy śledzących plików cookie, pikseli marketingowych ani technologii reklamowych.

7. Przechowywanie danych

7.1 Jak długo przechowujemy Twoje dane

Aktywne rezerwacje: Informacje przechowywane do czasu zakończenia Twojego pobytu
Poprzednie rekordy gości: Dane kontaktowe przechowywane przez okres do 2 lat do celów obsługi klienta.
Korespondencja e-mail: Przechowywane przez okres istotny dla celów biznesowych, zazwyczaj 1-2 lata.
Anulowane rezerwacje: Podstawowe rejestry prowadzone dla celów zarządzania finansami i rezerwacjami

7.2 Automatyczne usuwanie

Regularnie przeglądamy i usuwamy informacje, które nie są już potrzebne do uzasadnionych celów biznesowych.

8. Twoje prawa wynikające z RODO

Jako osoba, której dane dotyczą, masz następujące prawa:

8.1 Dostęp i przenośność

Prawo dostępu: Poproś o kopię danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.
Przenoszenie danych: Otrzymuj dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.

8.2 Poprawianie i usuwanie

Prawo do sprostowania: Popraw wszelkie niedokładne dane osobowe.
Prawo do usunięcia danych: Żądanie usunięcia twoich danych osobowych (z zastrzeżeniem uzasadnionych potrzeb biznesowych)

8.3 Prawa do przetwarzania

Prawo do ograniczenia przetwarzania: Ogranicz sposób, w jaki wykorzystujemy Twoje dane
Prawo do sprzeciwu: Sprzeciw wobec przetwarzania w oparciu o uzasadnione interesy
Prawo do wycofania zgody: Gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody

8.4 Składanie wniosku

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych. Odpowiemy w ciągu miesiąca i zweryfikujemy Twoją tożsamość przed przetworzeniem wniosku.

9. Bezpieczeństwo danych

9.1 Jak chronimy Twoje informacje

Komunikacja e-mail korzysta ze standardowych protokołów bezpieczeństwa
Przetwarzanie płatności za pośrednictwem sprawdzonych dostawców (PayPal, przelewy bankowe)
Fizyczne zapisy (jeśli istnieją) przechowywane w bezpieczny sposób
Dostęp ograniczony tylko do Chad i Mandy

9.2 Ograniczenia

Jako mały dostawca zakwaterowania nie posiadamy systemów bezpieczeństwa na poziomie przedsiębiorstwa. Podejmujemy rozsądne środki ostrożności odpowiednie do rozmiaru naszej działalności i ograniczonej ilości gromadzonych przez nas danych.

10. Międzynarodowe transfery danych

Twoje dane osobowe są przetwarzane w Hiszpanii i mogą być przekazywane do:

PayPal (jeśli wybierzesz tę metodę płatności)
Dostawcy usług poczty elektronicznej (do korespondencji)

Wszelkie transfery są zgodne z wymogami RODO dotyczącymi międzynarodowej ochrony danych.

11. Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci, z wyjątkiem rezerwacji rodzinnych, w których rodzice/opiekunowie podają te informacje.

12. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej z nową datą "ostatniej aktualizacji". Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

13. Skargi i organ nadzorczy

13.1 Skontaktuj się z nami najpierw

Jeśli masz wątpliwości dotyczące sposobu, w jaki postępujemy z Twoimi danymi osobowymi, skontaktuj się z nami bezpośrednio, korzystając z poniższych danych.

13.2 Skargi regulacyjne

Masz również prawo do złożenia skargi do:

Hiszpania: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Twój kraj UE: Twój krajowy organ ochrony danych
WIELKA BRYTANIA: Biuro Komisarza ds. Informacji (ICO), jeśli jesteś mieszkańcem Wielkiej Brytanii

14. Informacje kontaktowe

Administrator danych: Chad i Mandy, Ebro Holidays
Adres: Riverside Finca, Benifallet, Tarragona, Hiszpania
Email: info@ebroholidays.com
Strona internetowa: ebroholidays.com

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących prywatności lub w celu skorzystania z przysługujących Ci praw do danych, skontaktuj się z nami, korzystając z powyższych danych.

15. Data wejścia w życie

Niniejsza polityka prywatności obowiązuje od [Data] i ma zastosowanie do wszystkich informacji gromadzonych od tej daty.

Niniejsza polityka prywatności została ostatnio zaktualizowana 1 października 2025 r.
Aby uzyskać najbardziej aktualną wersję, odwiedź stronę: ebroholidays.com/privacy-policy