Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2025
Última actualización: 1 de octubre de 2025

1. Acerca de esta política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo Ebro Holidays maneja cualquier información personal que usted proporcione al reservar nuestro alojamiento Riverside Finca en Benifallet, España, o al ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página web.

Ebro Holidays es operado por Chad y Mandy. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y ser transparentes acerca de nuestras prácticas de datos.

En resumen: Recopilamos un mínimo de información personal, la utilizamos únicamente con fines de reserva y correspondencia, y no la compartimos con terceros para fines de marketing.

2. Información que recopilamos

2.1 Información sobre la reserva

Cuando hace una reserva, sólo recogemos la información necesaria para prestar nuestros servicios de alojamiento:

Su nombre y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
Fechas de reserva y número de huéspedes
Información de pago (para procesar depósitos)
Cualquier requisito específico que mencione (mascotas, necesidades dietéticas, accesibilidad)

2.2 Formulario de contacto y consultas por correo electrónico

Cuando se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o por correo electrónico, recopilamos:

Su nombre y dirección de correo electrónico
El contenido de su mensaje o consulta
Cualquier información que decida facilitarnos sobre sus planes de vacaciones

2.3 Información que NO recopilamos

No recogemos datos:

Preferencias comerciales o perfiles personales
Comportamiento de navegación o datos de seguimiento
Información sobre redes sociales
Información financiera más allá de lo necesario para los depósitos
Datos de localización de tus dispositivos

3. Cómo utilizamos su información

3.1 Sólo para fines comerciales legítimos

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:

Gestión de reservas: Confirmación de reservas, envío de confirmaciones de reserva y gestión de la estancia
Comunicación: Responder a sus preguntas, proporcionarle información antes de su llegada y resolver cualquier problema que surja durante su estancia.
Procesamiento de pagos: Gestión de depósitos y pagos finales
Gestión de la propiedad: Coordinar las horas de llegada, dar indicaciones y organizar el acceso.

3.2 NO utilizamos su información para:

Campañas de marketing o boletines informativos
Crear perfiles de clientes
Compartir con empresas de marketing
Fines publicitarios
Analítica más allá del recuento básico de visitantes

4. Base jurídica para el tratamiento (GDPR)

Según el GDPR, nuestra base legal para procesar su información personal es:

Ejecución del contrato: Información necesaria para prestar nuestros servicios de alojamiento
Intereses legítimos: Comunicaciones relacionadas con su reserva y registros comerciales razonables
Consentimiento: Cuando haya aceptado algo específicamente (como recibir correos electrónicos de seguimiento).

5. Intercambio de datos y terceros

5.1 NO compartimos sus datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines de marketing. Su reserva y datos de contacto son privados para Ebro Holidays.

5.2 Tratamiento limitado por terceros

Sus datos podrán ser tratados por

PayPal: Cuando elija pagar los depósitos a través de PayPal (sujeto a la política de privacidad de PayPal)
Proveedores de correo electrónico: Sus mensajes se gestionan a través de sistemas de correo electrónico estándar
Autoridades españolas: Si lo exige la legislación española para el registro de alojamientos turísticos

6. Análisis del sitio web y cookies

6.1 Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para comprender el uso general del sitio web (por ejemplo, cuántas personas lo visitan). Este servicio está gestionado íntegramente por Google y es independiente de nuestro sistema de reservas.

Google Analytics puede colocar cookies en su dispositivo
Este seguimiento no es controlado por Ebro Holidays
Para obtener información sobre las prácticas de privacidad de Google Analytics, consulte la Política de privacidad de Google.
Puede inhabilitar el seguimiento de Google Analytics mediante las herramientas de inhabilitación de Google.

6.2 Sólo funciones esenciales del sitio web

Nuestro sitio web sólo utiliza las funciones esenciales necesarias para:

Visualización correcta de las páginas web
Garantizar el correcto funcionamiento del formulario de contacto
Elementos básicos de seguridad

No utilizamos cookies de seguimiento, píxeles de marketing ni tecnologías publicitarias.

7. 7. Conservación de datos

7.1 Cuánto tiempo conservamos sus datos

Reservas activas: Información conservada hasta el final de la estancia
Registros de huéspedes anteriores: Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 2 años a efectos de atención al cliente
Correspondencia por correo electrónico: Se conservan mientras son relevantes para la empresa, normalmente 1 ó 2 años.
Reservas canceladas: Registros básicos mantenidos con fines financieros y de gestión de reservas

7.2 Supresión automática

Revisamos y eliminamos periódicamente la información que ya no es necesaria para fines comerciales legítimos.

8. Sus derechos en virtud del GDPR

Como interesado, tiene los siguientes derechos:

8.1 Acceso y portabilidad

Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Portabilidad de datos: Reciba sus datos en un formato estructurado y de uso común

8.2 Corrección y supresión

Derecho de rectificación: Corregir cualquier dato personal inexacto
Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales (en función de necesidades comerciales legítimas)

8.3 Derechos de transformación

Derecho a restringir el tratamiento: Limitar el uso que hacemos de su información
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento se basa en el consentimiento

8.4 Realizar una solicitud

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Le responderemos en el plazo de un mes y verificaremos su identidad antes de tramitar su solicitud.

9. Seguridad de los datos

9.1 Cómo protegemos su información

Las comunicaciones por correo electrónico utilizan protocolos de seguridad estándar
Procesamiento de pagos a través de proveedores establecidos (PayPal, transferencias bancarias)
Registros físicos (si los hay) almacenados de forma segura
Acceso limitado sólo a Chad y Mandy

9.2 Limitaciones

Como pequeño proveedor de alojamiento, no disponemos de sistemas de seguridad de nivel empresarial. Tomamos precauciones razonables adecuadas al tamaño de nuestra empresa y a los pocos datos que recopilamos.

10. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales se procesan en España y pueden transferirse a:

PayPal (si elige esta forma de pago)
Proveedores de servicios de correo electrónico (para la correspondencia)

Todas las transferencias cumplen los requisitos del GDPR en materia de protección internacional de datos.

11. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños, excepto como parte de las reservas familiares en las que los padres/tutores proporcionan la información.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web con una nueva fecha de "última actualización". El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios indica la aceptación de la política actualizada.

13. Reclamaciones y autoridad de control

13.1 Póngase primero en contacto con nosotros

Si tiene alguna duda sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros directamente utilizando los datos que se indican a continuación.

13.2 Denuncias reglamentarias

También tiene derecho a presentar una denuncia ante:

España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Su país de la UE: Su autoridad nacional de protección de datos
REINO UNIDO: Oficina del Comisario de Información (ICO) si reside en el Reino Unido

14. 14. Información de contacto

Responsable del tratamiento: Chad y Mandy, Ebro Holidays
Dirección: Finca Riverside, Benifallet, Tarragona, España
Correo electrónico: info@ebroholidays.com
Página web: ebroholidays.com

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos sobre los datos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores.

15. Fecha de entrada en vigor

Esta política de privacidad entra en vigor el [Fecha] y se aplica a toda la información recopilada a partir de esa fecha.

Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 1 de octubre de 2025.
Para consultar la versión más actualizada, visite: ebroholidays.com/privacy-policy